Qualità, cura e tracciabilità degli indumenti
La Lavanderia centralizzata di Lugano Istituti Sociali, situata in via Ginnasio 24 ad Agno, è il servizio dedicato alla gestione della biancheria delle strutture LIS.
A dieci mesi dall’avvio, la lavanderia si è consolidata come una realtà in continua evoluzione, organizzata secondo principi di qualità, efficienza, cura dei capi e tracciabilità.
La sede, progettata dall’architetto Marco Mattei in collaborazione con Paolo Soldati, è stata concepita per rispondere alle esigenze operative del servizio e consentirne lo sviluppo nel tempo.
Un elemento distintivo è la collaborazione con la Cooperativa Area e la lavanderia sociale Oblò, presenti nella stessa sede. Questa collaborazione coniuga funzionalità, sostenibilità e responsabilità sociale, favorendo opportunità di inserimento per persone in situazione di fragilità. A dieci mesi dall’avvio, la collaborazione si conferma funzionale e positiva per entrambe le realtà.
La cura degli indumenti personali
La cura della biancheria personale dei residenti è garantita dalla Lavanderia centralizzata, che si occupa del trattamento degli indumenti secondo le loro caratteristiche e le modalità di lavaggio previste.
Particolare attenzione è dedicata agli indumenti personali dei residenti, che vengono gestiti attraverso un sistema di identificazione e tracciabilità finalizzato a ridurre il rischio di smarrimento e a garantire che ogni capo venga sottoposto al trattamento più appropriato.
Per questo motivo, ogni capo di abbigliamento deve essere contrassegnato e rintracciabile.
Come viene identificata la biancheria
Prima dell’ammissione, il residente o il suo rappresentante è invitato a consegnare la biancheria personale prevista alla governante della struttura o al suo sostituto, preferibilmente durante gli orari d’ufficio e prima della data di ammissione.
Al momento della consegna viene applicata a ciascun capo un’etichetta termoadesiva riportante nome, cognome e data di ingresso del residente.
La biancheria viene quindi inviata alla Lavanderia centralizzata di Agno, dove su ogni capo viene applicato un piccolo bottone elettronico (bottone/CIP) che consente di identificarlo e seguirne il percorso.
Nel bottone/CIP vengono associati i principali dati necessari alla gestione del capo:
- nome e cognome del residente;
- struttura, reparto e numero della camera;
- tipologia del capo, ad esempio pullover, camicetta, gonna, calze;
- modalità di trattamento e lavaggio, compresa l’eventuale necessità di lavanderia chimica.
Il sistema permette di suddividere e gestire i capi in funzione delle loro caratteristiche, garantendo un trattamento appropriato e rendendo più affidabile l’intero processo, dalla presa in carico alla riconsegna.
I bottoni/CIP sono di piccole dimensioni e discreti e, generalmente, non vengono percepiti dai residenti come elementi di disturbo.
Costo del sistema di identificazione
Il costo delle etichette è sostenuto da Lugano Istituti Sociali.
Per ogni bottone/CIP, comprensivo della relativa applicazione, è previsto un costo di CHF 1.10, così suddiviso:
- CHF 0.50 per la prestazione di applicazione del bottone;
- CHF 0.60 quale costo del bottone/CIP.
L’importo complessivo di CHF 1.10 viene versato quale deposito e il bottone/CIP rimane di proprietà di Lugano Istituti Sociali.
In caso di eliminazione o sostituzione di un capo, il bottone/CIP deve essere riconsegnato alla governante della struttura. Al termine del soggiorno, la restituzione dei bottoni/CIP permette di procedere alla gestione del relativo deposito.
Indicazioni per la consegna degli indumenti
Al fine di garantire una gestione efficace della biancheria, si raccomanda di consegnare esclusivamente gli indumenti previsti nell’elenco fornito dalla struttura, salvo motivate necessità.
È inoltre consigliato scegliere indumenti pratici e facilmente lavabili, adeguati alla vita quotidiana in struttura.
I capi particolarmente delicati, come ad esempio cashmere, alcuni capi in lana o altri indumenti che richiedono un trattamento specifico, possono essere inviati alla lavanderia chimica. Il relativo costo è a carico del residente, salvo diverse indicazioni concordate con il residente o con il suo rappresentante.
Durante il soggiorno, anche tutti i nuovi capi di abbigliamento che vengono aggiunti al guardaroba del residente devono essere consegnati alla governante o al suo sostituto prima di essere utilizzati, così da poter essere correttamente identificati e inseriti nel sistema di tracciabilità.
È importante non trasferire mai autonomamente un bottone/CIP da un capo a un altro, poiché il sistema di identificazione è associato al singolo indumento e alle sue specifiche caratteristiche.
Organizzazione e miglioramento continuo
L’organizzazione della lavanderia viene progressivamente adattata alle esigenze delle strutture servite e all’evoluzione del servizio. Parallelamente prosegue l’introduzione di nuove tecnologie, con particolare attenzione ai sistemi di identificazione e tracciabilità dei capi.
Fondamentale è l’armonizzazione tra i processi di lavoro delle strutture LIS e quelli della lavanderia: dalla preparazione della biancheria alla lavorazione, fino alla riconsegna, ogni fase contribuisce alla qualità e all’efficienza dell’intero ciclo.
Anche la configurazione degli spazi, l’ordine, la pulizia e il modello organizzativo adottato hanno suscitato interesse tra professionisti, fornitori e apprendisti che hanno visitato la struttura, riconoscendo nella lavanderia di Agno un esempio di organizzazione professionale.
Il percorso di sviluppo prosegue attraverso il miglioramento continuo, con nuovi obiettivi di tracciabilità, armonizzazione dei processi e ottimizzazione dei flussi, per accrescere ulteriormente qualità, sicurezza, efficienza e sostenibilità.
Sartoria
Qualora siano necessari piccoli lavori di sartoria, questi possono essere richiesti alla sartoria interna alla Lavanderia centralizzata LIS. Gli interventi di sartoria sono a pagamento.
Per informazioni o per la consegna dei capi è possibile rivolgersi alla governante della struttura.
La Lavanderia centralizzata LIS rappresenta così un servizio moderno e in continua evoluzione, nel quale tecnologia, organizzazione, professionalità e collaborazione concorrono a un obiettivo comune: garantire la migliore cura possibile degli indumenti personali a favore dei residenti delle strutture LIS.